Большинство из нас вспоминает о налоговой службе всего несколько раз в году. Когда нужно подать декларацию, оформить документы или разобраться в очередном изменении законодательства.

Каждый день через налоговую службу проходят десятки обращений. Для кого-то это первый шаг в открытии собственного дела, для кого-то — помощь в заполнении документов, а для кого-то — решение непростой жизненной ситуации. Здесь нет права на ошибку, ведь за каждой цифрой бюджета стоят школы и детские сады, больницы и дороги, социальные выплаты и развитие страны.

Именно поэтому труд работников налоговой службы трудно назвать легким. Он требует не только глубоких знаний законодательства, но и внимательности, ответственности, выдержки, умения разговаривать с людьми и принимать решения.

Во второе воскресенье июля в Беларуси отмечается День работников налоговых органов — профессиональный праздник тех, кто обеспечивает финансовую стабильность государства. За последние годы налоговая служба заметно изменилась. Она давно перестала быть исключительно контролирующим органом. Сегодня это современная, высокотехнологичная система, ориентированная на открытый диалог с плательщиками. Ее задача — не только контролировать соблюдение законодательства, но и помогать людям разобраться в сложных вопросах, консультировать, сопровождать бизнес, делать взаимодействие государства и граждан максимально удобным.

Но главным капиталом службы по-прежнему остаются люди.

На Славгородчине работу налоговой службы организует начальник отдела по работе с плательщиками по Славгородскому району инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Быховскому району Анна Ивановна Ильенкова.

Когда впервые встречаешься с Анной Ивановной, трудно сразу представить, что именно она руководит подразделением, где ежедневно приходится принимать десятки решений, работать с большим объемом информации и нести ответственность за каждое принятое действие. В разговоре она спокойна, доброжелательна и открыта. Никакой показной строгости или начальственного тона. Скорее создается впечатление человека, который привык внимательно слушать собеседника и только потом делать выводы.

Возможно, именно поэтому в коллективе ее уважают не только как руководителя, но и как человека. Каково это — управлять коллективом, где каждый день приходится работать с законами, цифрами и людьми? Легко ли принимать ответственные решения? Где брать силы после напряженного рабочего дня? Как совмещать руководящую должность с семейной жизнью и материнством? Об этом расскажем в нашем материале.

Анна родилась и выросла в Славгороде. Здесь прошло ее детство, здесь впервые переступила порог школы. Она с теплотой вспоминает годы учебы в первой городской школе, любимых учителей, школьные праздники и друзей. Тогда, как и многие подростки, она не строила грандиозных планов на будущее.

— Если честно, в школе я совершенно не знала, кем хочу стать, — с улыбкой признается Анна Ивановна. — Наверное, как и многие выпускники, понимала только одно: нужно получить хорошее образование. Мне всегда нравилась математика, точные науки. А мама говорила: «Высшее образование обязательно пригодится». Я доверилась ее совету. Сейчас понимаю, насколько она была права.

После окончания школы девушка поступила в Могилевский государственный университет продовольствия, выбрав специальность «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Тогда этот выбор казался скорее практичным, чем судьбоносным.

Студенческие годы пролетели быстро. А потом наступил тот самый момент, которого одновременно ждут и немного боятся все выпускники. Диплом в руках. И вопрос: что дальше?

— У меня был свободный диплом, — рассказывает собеседница. —Это означало, что работу нужно было искать самостоятельно. Но оказалось, что молодому специалисту без опыта сделать это непросто. Помню, как ходила по собеседованиям и постоянно слышала одно и то же: «Нам нужен человек с опытом». А где его взять, если никто не готов дать шанс?

Осенью 2013 года в налоговой инспекции Славгорода появилась вакансия налогового инспектора. Анна решила попробовать трудоустроиться.

—Наверное, мне повезло, — говорит Анна. — В то время налоговую инспекцию возглавлял Сергей Валерьевич Михалюта. Он не испугался взять на работу девушку без опыта. Просто поверил в меня. И за это я ему искренне благодарна до сих пор. Возможно, если бы тогда мне не дали этот шанс, моя жизнь сложилась бы совсем иначе.

С тех пор прошло тринадцать лет. За это время она прошла все ступени профессионального роста. Работала налоговым инспектором, затем главным государственным налоговым инспектором. Позже была назначена заместителем начальника отдела контроля налогообложения субъектов хозяйствования и физических лиц. Приходилось проводить проверки индивидуальных предпринимателей, работать с декларациями граждан, анализировать доходы и расходы, разбираться в сложных ситуациях, требующих не только знаний законодательства, но и внимательного отношения к людям. Каждая новая должность открывала новые задачи и учила чему-то новому.

— Налоговая служба научила меня одному очень важному правилу: никогда не делать поспешных выводов. За каждым документом стоит человек, а у каждой ситуации есть свои обстоятельства. Иногда людям нужно не наказание, а грамотное разъяснение и помощь.

В 2017 году произошла реорганизация налоговых органов. Славгородский район вошел в структуру инспекции Министерства по налогам и сборам по Быховскому району. В Славгороде продолжил работу отдел по работе с плательщиками. Руководила им тогда Елена Евгеньевна Еромеева, рядом с которой Анна Ивановна продолжала профессионально расти. В 2024 году именно ей доверили возглавить отдел.

Сегодня, несмотря на молодой возраст, она — руководитель, который знает работу буквально изнутри.

Каждый участок, каждое направление деятельности ей знакомы по собственному опыту. В коллективе нередко шутят, что самая молодая по возрасту здесь одновременно и самая опытная по знанию всех рабочих процессов.

— Иногда меня спрашивают, не хотелось ли все бросить и сменить профессию, — улыбается Анна Ивановна. — Наверное, такие мысли хотя бы раз приходят каждому человеку. Бывают дни, когда работы особенно много, все вопросы требуют срочного решения, телефон не замолкает. В такие моменты кажется: вот сейчас бы просто встать и уйти… Но проходит немного времени, успокаиваешься и понимаешь — это просто усталость.

Анна Ивановна вспоминает время, когда инспекторы гораздо чаще работали непосредственно с людьми:

— Раньше мы буквально знали весь район. Выезжали по адресам, вручали квитанции, работали с должниками, искали способы взыскания задолженности. Нужно было знать, где человек зарегистрирован, где работает, как с ним связаться. Сейчас многое изменилось. Большая часть взаимодействия проходит через судебных исполнителей, электронные сервисы, государственные информационные системы. Работа стала другой, но знание людей осталось.

Сегодня Анна Ивановна руководит небольшим, но опытным коллективом. Вместе с ней работают заместитель начальника отдела Елена Евгеньевна Еромеева и главный государственный налоговый инспектор Галина Александровна Исаченко.

Всего три человека. Но объем работы от этого меньше не становится. Каждый рабочий день начинается с плана, который… почти никогда не удается выполнить именно так, как задумывалось.

— Можно прийти утром с четким пониманием, что сегодня сделаешь пять важных дел. Но проходит полчаса — приходит плательщик, возникает сложная административная процедура, звонят из области с новым поручением, появляется срочный запрос. И приходится мгновенно перестраиваться. Думаю, именно умение быстро переключаться между задачами сегодня одно из самых важных качеств налогового инспектора.

Поэтому, отвечая на вопрос, какие качества она ценит в своих сотрудниках, Анна Ивановна не задумывается:

— Гибкость. Умение быстро ориентироваться в ситуации. Желание постоянно учиться. Законодательство меняется очень быстро. Если ждать, что кто-то все расскажет и объяснит, далеко не уйдешь. Нужно самому читать документы, изучать изменения, советоваться с коллегами, постоянно развиваться.

Мы спросили Анну Ивановну, легко ли молодой женщине возглавлять коллектив. Она ненадолго задумывается.

— Честно? Иногда непросто. Наверное, мне не хватает той жесткости, которую многие привыкли видеть в руководителях. Я не умею кричать на людей. Даже если мне самой досталось от вышестоящего руководства за чью-то ошибку. Это не в моем характере. Мне кажется, руководитель должен прежде всего слышать своих людей. Особенно в нашем отделе. Работа сложная, ответственная, эмоционально напряженная. Иногда человеку достаточно поддержки, чтобы справиться с задачей гораздо лучше, — уверена наша героиня.

-А как Вы отдыхаете, восстанавливаете силы? – поинтересовалась я.

— Огород,— смеется она. — Никогда бы раньше не подумала, что скажу именно так.

Когда семья переехала из квартиры в собственный дом, участок был совсем небольшим. Все началось буквально с двух грядок.

— Потом появился парник. Затем захотелось посадить ягоды, кустарники. В этом году уже значительно расширили огород. И знаете, мне это действительно нравится, — с оптимизмом говорит Анна.

Она признается, что работа на земле для нее — лучшая психологическая разгрузка. Наверное, именно в такие моменты по-настоящему понимаешь смысл выражения «сменить обстановку».

Но важнее всего для нашей героини – ее семья. Вместе с супругом Виталием они воспитывают шестилетнего сына Марка — энергичного, любознательного мальчишку, который, кажется, ни минуты не может усидеть на месте.

— Он у нас настоящий непоседа, — улыбается мама. — Поэтому и мы вместе с ним постоянно в движении. То едем на стадион, то катаемся на велосипедах, то на роликах, то играем в мяч. Иногда кажется, что он заряжает энергией всю семью.

Слушая ее, понимаешь: свободного времени у молодой мамы остается совсем немного. Но его она старается проводить с самыми близкими людьми.

— Если появляется выходной, мы обязательно стараемся куда-нибудь выбраться всей семьей. Неважно куда — просто погулять, поехать на природу или провести время дома. Для меня главное — чтобы мы были вместе, — делится Анна.

Вместе с супругом Виталием они уже почти девять лет идут по жизни рука об руку. История их семьи тоже хранит красивое совпадение.

— 21 октября 2017 года исполнилось ровно пять лет, как мы были вместе. И именно в этот день решили зарегистрировать брак. Получился двойной праздник. А в ЗАГСе мы еще оказались сотой парой молодоженов с начала года. Нас тогда торжественно поздравили и вручили памятное свидетельство. Было очень приятно, -улыбается собеседница.

Наверное, в этом и заключается настоящая сила современной белорусской женщины — не в громких словах и высоких должностях, а в способности каждый день честно трудиться, хранить тепло семейного очага, воспитывать детей, поддерживать близких и при этом оставаться искренней, отзывчивой и неравнодушной.

Поздравляем Анну Ивановну и весь коллектив отдела по работе с плательщиками по Славгородскому району с профессиональным праздником — Днем работников налоговых органов Республики Беларусь. Желаем крепкого здоровья, семейного благополучия, мудрых решений, профессиональных успехов, уважения коллег и благодарности людей.