Доля устраненных за сутки гарантийных отказов техники BELARUS в 2024 году превысила 98%
В 2024 году доля отказов гарантийной техники BELARUS, устраненных в течение суток, составила 98,01%, сообщили БЕЛТА в пресс-службе Минского тракторного завода.
«В прошлом году мы активно работали над совершенствованием оказания сервисных услуг. Так, в 2024 году мы устранили в течение суток 98,01% отказов. Для сравнения, в 2023 году доля устраненных за сутки отказов составила 97,97%», — прокомментировал заместитель начальника управления сервиса и технической экспертизы ОАО «МТЗ» Виталий Скрундь.
Было констатировано, что сейчас обслуживанием техники BELARUS в гарантийный период эксплуатации на территории Беларуси занимаются 19 организаций. В 2024 году Минский тракторный завод внедрил в стране систему компенсации фактических расходов на устранение отказов. Создан фонд подменных тракторов, находящихся на балансе сервисной службы ОАО «МТЗ». В соответствии с разработанным типовым договором техника из фонда подменных тракторов оперативно передается напрямую в хозяйства по их заявкам. Запасные части всегда в наличии. Их точное количество определяется, исходя из анализа выявленных дефектов и гарантийного парка тракторов в определенном регионе.
По словам Виталия Скрундя, МТЗ продолжит развивать сервисную сеть, в том числе на площадях предприятий, входящих в «МТЗ-ХОЛДИНГ». Кроме того, будет дорабатываться программное обеспечение автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием, продолжится оснащение сервисной службы предприятия автотранспортом, оборудованием, инструментом и приспособлениями, необходимыми для выполнения качественного технического сервиса.
