Об уникальном проекте по созданию интеллектуальных агентов, которые могут взять на себя общение с клиентами и работу с документами, корреспонденту БЕЛТА рассказали победители 15-го сезона республиканского молодежного проекта «100 идей для Беларуси» в номинации «Лучшая бизнес-идея» — студент Гродненского государственного медицинского университета Никита Огородний и студент Белорусской государственной академии связи Владислав Сологубов.

«Мы разработали ИИ-агентов, которые выполняют рутинную работу для компании. Клиент написал, записался, и наш агент сам вносит в CRM-систему (программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов. — Прим. БЕЛТА) либо в таблицы этого клиента. Он также напишет о забронированном месте и времени», — рассказал Владислав Сологубов.

Созданию проекта предшествовала серьезная подготовка. «Начали свой путь в июле. Тогда мы делали для студентов софт (программное обеспечение), в основе которого тоже лежал искусственный интеллект. Нужно было обработать все методички, учебные пособия и предоставить студентам инструмент, с которым они смогут получать актуальную и правильную информацию. Реализовали это в рамках StartUp Space от БГУ (молодежное предпринимательское сообщество. — Прим. БЕЛТА). Чуть позже начали сдвигаться в сторону бизнеса, выявлять их проблемы и упрощать работу документооборота», — поделился Владислав Сологубов.

В дальнейшем разработчики получили заказ на свою RAG-систему (технология повышения точности ИИ. — Прим. БЕЛТА) для взаимодействия с документами. «У нас попросили умных ИИ-агентов, которые бы упростили им бизнес-рутину. Особенно был запрос на работу с CRM. Технология RAG осталась для памяти в основе, доработали и получили результат», — пояснил он. 

По словам разработчиков, аналогов подобной системы в Беларуси нет, хотя в мире это направление активно развивается. «Сейчас есть популярные на Западе стартапы, которые покупают большие зарубежные компании. Мы подумали, почему бы не сделать такое у нас, потому что рынок довольно большой, а аналогов в Беларуси нет», — подчеркнули ребята. 

У команды уже есть своя структура и распределены роли. «Я больше по коммуникации вне компании и общению с клиентами. Владислав выступает как технический директор, который полностью координирует работу всех программистов и искусственного интеллекта», — рассказал Никита Огородний. 

В команде уже есть программисты, маркетологи и юристы. «В ближайшие пару недель планируем открыть юридическое лицо, чтобы попасть в инкубатор ПВТ и продолжать развитие», — добавил он.

Говоря о перспективах, победители отметили важность поддержки. «Я думаю, что совместными усилиями вместе с государством, с нашими партнерами мы можем построить хорошую систему искусственного интеллекта, которая будет распространяться не только в Беларуси, но и выходить за ее границы и являться примером того, как мы разрабатываем технологии», — резюмировал Никита Огородний.

Проект «100 идей для Беларуси» реализуется БРСМ совместно с Министерством образования, Государственным комитетом по науке и технологиям, НАН Беларуси в целях активизации инновационного мышления молодежи, привлечения ее к решению задач социально-экономического развития страны, стимулирования гражданских инициатив к реализации инновационных проектов и научно-технических разработок.