С 10 июня текущего года увеличилось количество административных процедур, по которым ведётся приём граждан и юридических лиц службой «одно окно».
Мы побеседовали с управляющим делами райисполкома Татьяной БАБИЧЕВОЙ и узнали подробнее о новшествах в работе вышеназванной службы.
– Татьяна Николаевна, какова цель работы службы?
– Для упрощения решения повседневных проблем людей в стране последовательно предпринимается целый ряд правовых мер, направленных на дебюрократизацию нашей жизни.
Основное требование, которое белорусский лидер неизменно предъявляет к государственным органам и организациям, заключается в том, чтобы власть оперативно решала повседневные заботы и нужды людей.
Все нормы по решению какого-либо вопроса сосредоточены в соответствующих правовых актах, содержащих исчерпывающий перечень документов, которые гражданину необходимо предъявлять для осуществления административной процедуры. Изучив информацию на интернет-сайте райисполкома в разделе «Служба «одно окно», гражданин сможет получить реальную картину – что ему надо делать, куда идти, какие справки получить и сколько за это заплатить.
– Скажите, там представлен полный перечень, либо в службе могут потребовать дополнительные документы?
– Законодательством запрещается требование у гражданина иных документов, кроме тех, которые прописаны в правовом акте. Если работникам службы «одно окно», например, понадобятся какие-то дополнительные справки, то их они будут затребовать сами в государственных структурах.
Кроме того, запрещено запрашивать у человека документы, если организация может получить их сама, допустим, выписки из реестров, регистров, банков данных, которые она ведет. Это и предполагает принцип «одно окно».
– Какие сроки выдачи административных решений?
– Законом четко регламентирован срок выдачи различного рода справок и документов. Он не должен превышать 15 дней, а если необходимо делать запрос в другие ведомства или проводить экспертизу – месяц. Этот срок не будет действовать только в случае получения документов из-за рубежа.
Законом также категорически запрещается прекращать прием граждан и выдачу документов по причине отсутствия уполномоченного работника.
– Какие существенные изменения произошли в порядке подачи заявлений для граждан?
– Утвержденный нормативным актом перечень включает административные процедуры, которые охватывают практически все сферы жизни: жилищные, земельные правоотношения, здравоохранение, образование, связь, природопользование, архитектуру и строительство, труд и социальную защиту и многие другие.
В райисполкоме граждане по всем вопросам, кроме административных процедур отдела ЗАГС и управления по труду, занятости и социальной защите в отношении назначения пенсий, пособий для безработных граждан, обращаются только в службу «одно окно». Всего служба ведёт приём заявлений по 185 административным процедурам, из них: по 130 – для граждан и 55 – для юридических лиц.
Хотела особенно обратить внимание граждан, что с 10 июня 2020 г. за административными процедурами «Постановка на учет ребенка, нуждающегося в определении в учреждение образования для получения дошкольного образования» и «Выдача направления в государственное учреждение образования для освоения содержания образовательной программы дошкольного образования, образовательной программы специального образования на уровне дошкольного образования, образовательной программы специального образования на уровне дошкольного образования для лиц с интеллектуальной недостаточностью» необходимо обращаться в службу «одно окно». Ранее граждане по этим вопросам обращались в ГУО «Славгородский районный учебно-методический кабинет».
– По какому графику работает служба «одно окно»?
– Сразу скажу, что «прописка» «одного окна» не изменилась. Служба по-прежнему продолжат свою работу в кабинете №1, который расположен на первом этаже здания райисполкома. График работы службы составлен так, чтобы это было максимально удобно для граждан. Со вторника по пятницу можно обращаться с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед. А в понедельник режим работы службы продлен с 8.00 до 20.00, также без обеда. Этот день как раз и предусмотрен для тех, кому удобно прийти на прием в «одно окно» после 17.00.
Справочно-информационное консультирование службой осуществляется по единому короткому номеру: 142.
– В документах прописаны и требования к помещениям, в которых расположена служба «одно окно», а также к деловому стилю одежды её работников. Расскажите, пожалуйста, об этом подробней.
– Это действительно так. С учетом этих требований на первом этаже райисполкома организовано место ожидания гражданами приема с достаточным количеством сидячих мест. Имеется рабочее место с компьютером, чтобы граждане могли подавать заявление об осуществлении административной процедуры в электронной форме. Для инвалидов организована безбарьерная среда, предусмотрена парковка вблизи здания райисполкома.
Действительно, установлены общие требования к одежде работников службы. Для них обязательным является деловой стиль, который предполагает сдержанность и аккуратность. Обязательной деталью одежды работников является классический галстук синего цвета.
– Где можно дать оценку работникам, осуществляющим административные процедуры?
– Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 13 ноября 2019 г. №765 «О портале рейтинговой оценки» на Интернет-сайте создан соответствующий портал.
На портале рейтинговой оценки заполнены сведения о райисполкоме, его структурных подразделениях, сельисполкомах, сельхозорганизациях района, организациях района, оказывающих услуги, обеспечивающих жизнедеятельность населения и (или) осуществляющих административные процедуры, всего 84 организации. Размещенные сведения поддерживаются в актуальном состоянии. Зайдя на данный сайт можно дать оценку государственным органам и организациям, в том числе и работникам службы «одно окно».
– Благодарю, Татьяна Николаевна, за разъяснения. Надеемся, что вступившие в силу новшества помогут жителям района оперативно и проще решать житейские вопросы.
– Уверена, что так и будет!
Интересовался Владимир РЫЖЕНКОВ.